TERASMALUKU.COM,-AMBON-Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon resmi meluncurkan layanan call center (pusat panggilan) darurat 112 bertepatan dengan peringatan Hari Ulang Tahun (HUT) Ke-450 Kota Ambon, Maluku.
“Peluncuran ini menjadi langkah nyata Pemkot Ambon untuk menyediakan layanan cepat tanggap terhadap berbagai kondisi darurat yang dialami masyarakat,” kata Walikota Ambon Bodewin M. Wattimena, di Ambon, Senin (8/9/2025).
Walikota menyatakan bahwa kehadiran call center 112 juga merupakan bentuk komitmen pemerintah dalam memberikan pelayanan publik yang responsif.
“Launching call center 112 juga bentuk kehadiran negara, pemerintah hadir membantu masyarakat dalam setiap persoalan darurat. Entah itu kebakaran, sakit, masalah PLN, orang hilang, dan lain-lain, semua terintegrasi dalam panggilan tunggal 112,” ujarnya.
Sebagai bagian dari sosialisasi, kata dia, Pemkot Ambon juga melakukan simulasi penggunaan layanan ini di hadapan masyarakat. Simulasi tersebut memperlihatkan cara kerja call center dalam merespons berbagai kejadian darurat secara cepat dan terkoordinasi.
Selain peluncuran layanan darurat, menurut Bodewin, momentum HUT ke-450 kota ini juga dimaknai sebagai ajakan untuk mempererat kerja sama semua elemen masyarakat dalam membangun Ambon ke arah yang lebih baik.
“Kita bersyukur bisa memperingati HUT ke-450. Harapan kita semua bisa bergandengan tangan, apapun status, jabatan, atau profesi, kita pasti bisa memberikan sesuatu yang berarti untuk Ambon,” tambahnya.
Walikota Ambon berharap layanan ini bisa diimplementasikan secara maksimal agar benar-benar membantu masyarakat yang berada dalam situasi genting, termasuk bencana alam dan kondisi mendesak lainnya.
Penyelenggaraan call center ini juga ada dalam konsep skala besar yang merupakan amanat Undang-Undang (UU) Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah terkait dengan upaya penyelenggaraan keamanan ketertiban dan penyelamatan masyarakat.
Call Center 112 juga merupakan konsep besar dari Pemkot Ambon untuk mendorong 17 program prioritas Walikota dan Wakil Walikota Ambon khususnya program ke-13, yaitu menyelenggarakan pembangunan Ambon Smart City atau kota pintar.
Pewarta : Winda Herman/Antara
Editor : Laode Masrafi
**) Ikuti berita terbaru Terasmaluku.com di Google News klik link ini dan jangan lupa Follow
