ADVETORIAL–Target Universal Health Coverage (UHC) 1 Januari 2019 kurang dari 5 bulan lagi. Berbagai upaya dilakukan BPJS Kesehatan untuk mencapainya, salah satunya dengan mendekatkan pelayanan kepada masyarakat. Pelayanan ini disebut Mobile Customer Service (MCS).
MCS adalah sarana pelayanan bergerak yang diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan dalam rangka mendekatkan pelayanan kepada para peserta JKN-KIS maupun masyarakat, khususnya di tengah-tengah keramaian publik seperti car free day, olah raga Minggu pagi, kantor kecamatan, dan lain-lain.
Di Kota Ambon, BPJS Kesehatan membuka MCS di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Ambon setiap Kamis mulai pukul 10.00 hingga 12.00 WIT. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Ambon dipilih karena merupakan salah satu lokasi keramaian publik di Kota Ambon.
“Kami membuka MCS di titik keramaian di Kota Ambon. Yang sudah rutin yaitu di Disdukcapil Kota Ambon setiap Hari Kamis. Kedepannya kami akan rolling di titik-titik keramaian lainnya seperti Lapangan Merdeka, pasar, dan lain-lain,” ungkap Kepala BPJS Kesehatan Cabang Ambon Afliana Latumakulita, Selasa (7/8/2018).
Pada MCS, peserta atau masyarakat dapat melakukan pendaftaran peserta, perubahan data peserta, cetak kartu peserta, mengecek status iuran peserta, serta mendapatkan informasi langsung mengenai program JKN-KIS. Afli berharap dengan adanya MCS ini dapat memudahkan masyarakat dalam mengakses pelayanan administrasi BPJS Kesehatan serta mengurangi antrian di Kantor Cabang.
“Diharapakan dengan adanya MCS ini, masyarakat lebih dekat mengenal BPJS Kesehatan beserta manfaat Program JKN-KIS dan dapat memudahkan masyarakat dalam mengakses pelayanan administrasi BPJS Kesehatan, mengurangi antrian di kantor cabang serta target UHC 1 Januari 2019 dapat tercapai” imbuh Afli.
Selain MCS, juga terdapat beberapa channel pendaftaran dan informasi yang dapat diakses masyarakat tanpa harus ke Kantor Cabang BPJS Kesehatan. Diantaranya BPJS Kesehatan Care Center 1500400, website BPJS Kesehatan www.bpjs-kesehatan.go.id, serta Aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh pada smartphone berbasis android maupun iOS.(ADVETORIAL)
